•Conocimiento de carencias
•Calidad = Excelencia
•Evitar re trabajos
•Anteponer problemas
•Materiales y procesos adecuados
•Especificaciones concretas
•Claridad en procedimientos
•Priorizar
•Estadísticas
•Regla del Pareto
•El método del azar
•Bitácora
•Realización de muestras
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